E important să ai grijă de clienţi. Să-i faci să se simtă bine şi să revină la tine, să-ţi cumpere în continuare produsele şi serviciile. Dar ce faci cu acei clienţi care nu pot fi mulţumiţi? Acei clienţi care te fac să simţi că toate eforturile tale de a-i mulţumi sunt în zadar. În orice […]