Cum se face că cineva care-mi furnizează un serviciu gratuit îşi cere scuze pentru că a avut nişte probleme şi nu a putut să-şi facă treaba pentru puţin timp dar majoritatea celor pe care-i plătesc pentru diferite alte servicii nu zic nimic atunci când nu-şi fac treaba şi-mi aduc prejudicii prin asta?